RESPONSABIL SUPORT PLATFORMA WEB- cu Franceza

Domeniu AUTOMOTIVE
Oraș MIOVENI

Responsabilitati principale:

  • Oferă suport pentru toate solicitările (bug-uri, incidente, informații sau cerințe de acces) din partea managerilor digitali din toate țările care întâmpină dificultăți în utilizarea platformelor digitale ale companiei;
  • Analizeaza cererea de asistență și oferă soluții;
  • Asigura faptul ca părțile interesate primesc răspunsul în timp util și într-un mod util;
  • Actualizează și imbunatateste solutiile utilizate de echipele de suport;
  • Menține și actualizează procedurile care descriu procesul de asistență pentru utilizatorii platformei;
  • Măsoară nivelul de satisfacție pentru toate solicitările rezolvate și propune planuri de acțiune pentru îmbunătățire.

Candidatul ideal:

  • Curiozitate in ceea ce priveste noutățile din domeniul digital;
  • Atitudine pozitivă și politicoasă în comunicarea online;
  • Orientat catre client;
  • Team player.